Todo lo que necesitas saber

Check-in desde las 14:00 y check-out hasta las 11:00. La recepción atiende las 24 horas.

Late check-out: posible según disponibilidad; consulta el precio en recepción. Los socios de Protur Club pueden disfrutar de late check-out hasta las 14:00.

Se recomienda liquidar la factura el día antes de la salida. Los cargos a la habitación se hacen con tarjeta.

Hacer el check-in online (se abre en una pestaña nueva)

• Desayuno buffet asistido: 7:30-11:00.
• Cafetería y snack: 7:30-16:00.
• Roof Bar: 12:00-19:30.
• Servicio de bar: 7:30-22:30.

El hotel dispone de cartas de snacks, de snacks del Roof, de vinos, cócteles, cafetería, té y tostadas, con opciones veganas y vegetarianas. Los alérgenos están marcados en la carta.

Menú del día: 18,50 € (sábados y festivos 21 €; los domingos no hay menú). Incluye agua, refresco, y copa de vino o cerveza.

Ver gastronomía

Gimnasio y piscina climatizada interior: adultos de 7:00 a 21:00. Menores de 16 años acompañados por adultos: de 10:00 a 18:00.

El spa Beauty & Relax abre de 7:00 a 21:00. Información y reservas en recepción. Zona termal con bañador; toalla y albornoz solo para tratamientos y masajes. Se pide llegar 10 minutos antes.

Cancelación de tratamientos: como máximo el día anterior; el mismo día se pierde el 50 % cobrado.

Masajes de 30 minutos desde 55 €, de 60 minutos desde 80 € y de 90 minutos, 120 € (catálogo Beauty & Relax, precios en euros). El gimnasio exige calzado apropiado.

Ver spa y fitness

El Roof Bar está abierto al público, tanto si te alojas en el hotel como si no, de 12:00 a 19:30 (de mayo a octubre, siempre que las condiciones meteorológicas lo permitan).

La piscina al aire libre, solo para huéspedes del hotel, está en la última planta y abre todo el año, de 7:00 a 21:00. Es de cloración salina, está climatizada en invierno (máximo 26 ºC), tiene entre 1,00 m y 1,10 m de profundidad y dispone de elevador hidráulico. No hay servicio de socorrista.

Las camas balinesas se reservan solo para el mismo día, no con antelación; de mayo a octubre tienen cargo.

Ver The Roof

El hotel dispone de parking subterráneo privado, con un suplemento de 18 € por día, y de 2 puntos de recarga gratuita para coches eléctricos en el parking, para clientes con plaza reservada. Las plazas son limitadas y se pueden añadir como extra al hacer la reserva. Según la web actual, hay también plazas adaptadas para personas de movilidad reducida (sujeto a disponibilidad).

Recepción gestiona también el alquiler de coches.

En Protur Naisa Palma Hotel te ofrecemos un servicio de bicicletas para que te sumerjas en el auténtico ambiente de la ciudad y descubras todos sus rincones a tu aire.

Si haces cicloturismo con bici de ruta, el hotel cuenta con un garaje con taller workstation.

Tarifa flexible: cancelación gratuita hasta 24 horas antes de la llegada. Pago en el hotel disponible. Las condiciones dependen de la tarifa contratada.

Ventajas de reservar directamente: mejor precio online garantizado, descuentos especiales y, si te haces socio gratuito de Protur Club, puntos canjeables y el precio de socio.

Mejor precio garantizado: si encuentras una tarifa más barata, envía el código de tu reserva y una captura de pantalla a info@proturhotels.com en las 24 horas siguientes a reservar; el hotel responde en un máximo de tres días laborables. No se aplica a paquetes, tarifas no públicas, códigos promocionales o programa Partners, ni a entradas con menos de 3 días de antelación a la reclamación.

Condiciones generales (web actual): las tarifas no reembolsables se pagan al 100 % por adelantado y no admiten cambios. Cancelación gratuita hasta las 12:00 del día anterior a la llegada; si no, se cobra la primera noche. A partir de la segunda modificación de una reserva se cobran 6 € de gestión.

Conocer Protur Club (se abre en una pestaña nueva) · Cómo reservar

• Check-in online e información de la estancia en línea.
• Asistente digital «Atención en un clic»: comodidades, limpieza e incidencias (cama extra, no molestar, late out, aire acondicionado, WiFi…).
• App móvil del hotel. (se abre en una pestaña nueva)
• WiFi gratis en todo el hotel.

Smart TV por satélite, caja fuerte gratuita, teléfono (se activa en recepción; para llamar al exterior, marca 0), limpieza diaria, estación de carga de móviles y lavandería de pago. Para incidencias técnicas, marca 9 desde la habitación.

Recepción 24 horas, con gestión de reservas de restaurantes y excursiones, alquiler de coches y cambio de divisa. El hotel cuenta además con biblioteca y salas polivalentes.

No se admiten mascotas. Es la política de la cadena Protur Hotels.

El hotel no es solo para adultos. Los menores de 16 años pueden usar el gimnasio y la piscina climatizada acompañados por adultos, de 10:00 a 18:00; los adultos, de 7:00 a 21:00.

La habitación doble es para 2 adultos, a los que se puede añadir una cuna, que es gratuita. Si viajáis más personas, la Suite Deluxe admite hasta 3 adultos o 2 adultos y 2 niños, y las dobles comunicadas, hasta 4 personas.

Consulta también la declaración de accesibilidad de este sitio web.

El Impuesto de Turismo Sostenible de las Illes Balears, para un hotel de cuatro estrellas como este, es de 3 € por persona y día en temporada alta (del 1 de mayo al 31 de octubre) y de 0,75 € en temporada baja (del 1 de noviembre al 30 de abril), más un 10 % de IVA. A partir del noveno día de estancia en el mismo establecimiento, el impuesto se reduce un 50 %, y los menores de 16 años están exentos. Se paga en el hotel antes de finalizar la estancia. Puedes calcularlo en nuestros términos y condiciones o consultar la información oficial en illessostenibles.travel (se abre en una pestaña nueva).

Carrer de Simó Ballester 6, 07011 Palma de Mallorca. Paseo marítimo a unos 15 minutos a pie y aeropuerto a unos 15 minutos en taxi.

Ver cómo llegar

• Guía de bienvenida del hotel (se abre en una pestaña nueva) — horarios, servicios y normas