Política de privacidad

Borrador redactado para esta web (Subibor, S.L. como responsable, según el aviso legal; contacto del DPO dpo@grupbauza.com, que sustituye al de Conversia del texto antiguo). Pendiente de revisión por el departamento legal antes de publicar: confirmar el responsable y el domicilio, las bases jurídicas, los plazos de conservación, las garantías de las transferencias a EE. UU. (Vercel, Resend, Cloudflare, Google, Trustindex), el destino de las solicitudes de presupuesto (groups@) y que el texto sea coherente con la política de privacidad de protur-hotels.com, donde se gestionan las reservas.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen en este sitio web es:

• Identidad: Subibor, S.L. (Grup Bauzá), titular de Protur Naisa Palma Hotel.
• NIF: B79214995
• Domicilio: Avda. Bella Vista 2, 07560 Cala Millor (Illes Balears)
• Teléfono: 971 587 520
• Correo electrónico y contacto del delegado de protección de datos: dpo@grupbauza.com

Tratamos tus datos de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 (LSSICE).

2. Qué datos tratamos, para qué y con qué base jurídica

Solo tratamos los datos que nos facilitas tú mismo al usar los formularios de este sitio web o al escribirnos. Los campos obligatorios están marcados en cada formulario.

Formulario de contacto

• Datos: nombre, correo electrónico, teléfono (opcional), motivo de la consulta y mensaje.
• Finalidad: atender tu consulta y responderte.
• Base jurídica: tu consentimiento (art. 6.1.a del RGPD), que prestas al marcar la casilla de aceptación y enviar el formulario.

Solicitud de presupuesto para reuniones y eventos

• Datos: nombre, empresa (opcional), correo electrónico, teléfono, tipo de evento, fecha prevista (opcional), número de personas y mensaje.
• Finalidad: preparar y enviarte un presupuesto y gestionar tu solicitud.
• Base jurídica: la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b del RGPD).

Reservas

Las reservas de alojamiento no se gestionan en este sitio web: al pulsar «Reservar» se abre el motor de reservas de Protur Hotels, alojado en protur-hotels.com, donde se solicitan y tratan los datos necesarios para hacer la reserva. Ese sitio web pertenece al mismo responsable (Subibor, S.L.) y su tratamiento se rige por la política de privacidad de protur-hotels.com.

Comunicación por WhatsApp

El botón de WhatsApp abre una conversación en esa aplicación. Los datos que nos envíes por ese medio los usamos solo para atender tu consulta (base jurídica: tu consentimiento). WhatsApp trata además tus datos como responsable según sus propias condiciones.

Analítica y publicidad

Solo si lo aceptas en el banner de cookies, usamos Google Analytics para medir cómo se utiliza el sitio web (páginas vistas, origen de las visitas, interacciones) y un servicio de terceros (Trustindex) para mostrar opiniones de clientes en la sección de preguntas frecuentes. Puedes cambiar tu decisión en cualquier momento. Más información en la política de cookies.

Datos técnicos

Al navegar, los servidores pueden registrar de forma automática datos técnicos (dirección IP, fecha y hora, páginas visitadas y navegador) por motivos de seguridad y de funcionamiento del servicio, con base en nuestro interés legítimo (art. 6.1.f del RGPD).

3. Destinatarios y transferencias internacionales

No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Para prestar el servicio recurrimos a proveedores que actúan como encargados del tratamiento, con contrato conforme al art. 28 del RGPD: alojamiento web, envío de correo electrónico y seguridad de los formularios (antibots).

Solo si aceptas las cookies correspondientes, también intervienen proveedores de analítica web (Google Analytics) y de opiniones de clientes (Trustindex).

Tus mensajes llegan al equipo del hotel y, en el caso de las solicitudes de presupuesto, también al equipo de grupos del Grupo Protur Hotels.

Algunos de estos proveedores están establecidos en Estados Unidos. Esas transferencias se amparan en la decisión de adecuación de la Comisión Europea (Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.) o, en su defecto, en cláusulas contractuales tipo.

4. Plazo de conservación

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para atender tu consulta o tu solicitud de presupuesto y, después, debidamente bloqueados, durante los plazos de prescripción de las posibles responsabilidades legales. Los datos de analítica y publicidad se rigen por los plazos de las cookies, que se detallan en la política de cookies.

5. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento que hayas dado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Para ejercerlos, escribe a dpo@grupbauza.com o a la dirección postal indicada en el apartado 1, identificándote e indicando el derecho que quieres ejercer. Si consideras que no hemos atendido tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es (se abre en una pestaña nueva)).

6. Menores de edad

Este sitio web no está dirigido a menores de 18 años. Si crees que un menor nos ha facilitado datos sin la autorización de sus padres o tutores, escríbenos y los eliminaremos.

7. Seguridad y decisiones automatizadas

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos. No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con efectos jurídicos sobre ti.

8. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o del servicio. La fecha de la última actualización figura al inicio de la página.