Politique de confidentialité

Projet rédigé pour ce site (Subibor, S.L. comme responsable, selon les mentions légales ; contact du DPO dpo@grupbauza.com, qui remplace celui de Conversia de l'ancien texte). En attente de révision par le service juridique avant publication : confirmer le responsable et l'adresse, les bases juridiques, les durées de conservation, les garanties des transferts vers les États-Unis (Vercel, Resend, Cloudflare, Google, Trustindex), la destination des demandes de devis (groups@) et la cohérence du texte avec la politique de confidentialité de protur-hotels.com, où les réservations sont gérées.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :

• Identité : Subibor, S.L. (Grup Bauzá), titulaire du Protur Naisa Palma Hotel.
• NIF : B79214995
• Adresse : Avda. Bella Vista 2, 07560 Cala Millor (Illes Balears)
• Téléphone : 971 587 520
• E-mail et contact du délégué à la protection des données : dpo@grupbauza.com

Nous traitons vos données conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), à la loi organique espagnole 3/2018 relative à la protection des données personnelles et à la garantie des droits numériques (LOPDGDD) et à la loi 34/2002 (LSSICE).

2. Quelles données nous traitons, dans quel but et sur quelle base juridique

Nous ne traitons que les données que vous nous fournissez vous-même en utilisant les formulaires de ce site ou en nous écrivant. Les champs obligatoires sont indiqués dans chaque formulaire.

Formulaire de contact

• Données : nom, e-mail, téléphone (facultatif), motif de la demande et message.
• Finalité : traiter votre demande et vous répondre.
• Base juridique : votre consentement (art. 6.1.a du RGPD), que vous donnez en cochant la case d'acceptation et en envoyant le formulaire.

Demande de devis pour réunions et événements

• Données : nom, entreprise (facultatif), e-mail, téléphone, type d'événement, date prévue (facultatif), nombre de personnes et message.
• Finalité : préparer et vous envoyer un devis et gérer votre demande.
• Base juridique : l'application de mesures précontractuelles à votre demande (art. 6.1.b du RGPD).

Réservations

Les réservations d'hébergement ne sont pas gérées sur ce site : lorsque vous cliquez sur « Réserver », le moteur de réservation de Protur Hotels, hébergé sur protur-hotels.com, s'ouvre ; c'est là que sont demandées et traitées les données nécessaires pour effectuer la réservation. Ce site appartient au même responsable (Subibor, S.L.) et son traitement est régi par la politique de confidentialité de protur-hotels.com.

Communication par WhatsApp

Le bouton WhatsApp ouvre une conversation dans cette application. Les données que vous nous envoyez par ce moyen ne sont utilisées que pour traiter votre demande (base juridique : votre consentement). WhatsApp traite en outre vos données en tant que responsable selon ses propres conditions.

Analyse et publicité

Uniquement si vous l'acceptez dans le bandeau de cookies, nous utilisons Google Analytics pour mesurer l'utilisation du site (pages vues, origine des visites, interactions) et un service tiers (Trustindex) pour afficher des avis clients dans la section des questions fréquentes. Vous pouvez modifier votre décision à tout moment. Plus d'informations dans la politique de cookies.

Données techniques

Lorsque vous naviguez, les serveurs peuvent enregistrer automatiquement des données techniques (adresse IP, date et heure, pages consultées et navigateur) pour des raisons de sécurité et de fonctionnement du service, sur la base de notre intérêt légitime (art. 6.1.f du RGPD).

3. Destinataires et transferts internationaux

Nous ne cédons pas vos données à des tiers, sauf obligation légale. Pour fournir le service, nous faisons appel à des prestataires agissant comme sous-traitants, par contrat conforme à l'art. 28 du RGPD : hébergement web, envoi d'e-mails et sécurité des formulaires (anti-bot).

Uniquement si vous acceptez les cookies correspondants, interviennent également des prestataires d'analyse web (Google Analytics) et d'avis clients (Trustindex).

Vos messages parviennent à l'équipe de l'hôtel et, pour les demandes de devis, également à l'équipe groupes du Groupe Protur Hotels.

Certains de ces prestataires sont établis aux États-Unis. Ces transferts reposent sur la décision d'adéquation de la Commission européenne (cadre de protection des données UE-États-Unis) ou, à défaut, sur des clauses contractuelles types.

4. Durée de conservation

Nous conservons vos données pendant le temps nécessaire pour traiter votre demande ou votre demande de devis puis, dûment bloquées, pendant les délais de prescription des éventuelles responsabilités légales. Les données d'analyse et de publicité sont régies par les durées des cookies, détaillées dans la politique de cookies.

5. Vos droits

Vous pouvez exercer à tout moment vos droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation du traitement et de portabilité, ainsi que retirer le consentement que vous avez donné, sans que cela n'affecte la licéité du traitement antérieur.

Pour les exercer, écrivez à dpo@grupbauza.com ou à l'adresse postale indiquée au point 1, en vous identifiant et en précisant le droit que vous souhaitez exercer. Si vous estimez que nous n'avons pas répondu à vos droits, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données (www.aepd.es (s’ouvre dans un nouvel onglet)).

6. Mineurs

Ce site ne s'adresse pas aux moins de 18 ans. Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des données sans l'autorisation de ses parents ou tuteurs, écrivez-nous et nous les supprimerons.

7. Sécurité et décisions automatisées

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données. Nous ne prenons pas de décisions automatisées ni n'établissons de profils ayant des effets juridiques sur vous.

8. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour l'adapter à des changements juridiques ou du service. La date de la dernière mise à jour figure en haut de la page.