Ihre Fragen, beantwortet

Wenn Sie auf der offiziellen Website buchen, erhalten Sie den garantiert besten Preis, flexible Tarife mit kostenloser Stornierung und die Möglichkeit, bei der Ankunft zu zahlen (je nach Tarif). Kinderbett und WLAN sind kostenlos, Sie sprechen direkt mit dem Hotel, es gibt keine versteckten Kosten und Sie können den Online-Vorab-Check-in nutzen. Alles vorbehaltlich Verfügbarkeit.

Mit dem flexiblen Tarif können Sie bis 24 Stunden vor der Anreise kostenlos stornieren; um Kosten zu vermeiden, tun Sie dies vor 12:00 Uhr am Vortag. Bei späterer Stornierung oder Nichterscheinen wird die erste Nacht in voller Höhe berechnet. Der nicht erstattbare Tarif erlaubt weder Änderungen noch Stornierungen.

Änderungen und Stornierungen von Direktbuchungen werden per E-Mail an info@proturhotels.com beantragt.

Wenn Sie beim Hotel gebucht haben, schreiben Sie an info@proturhotels.com mit Ihrem Namen, dem Anreisedatum, der Buchungsnummer, Telefonnummer und E-Mail-Adresse und geben Sie an, was Sie ändern möchten: neue Daten, mehr Gäste (mit Alter und benötigten Kinderbetten) oder die Bestätigung. Wenn sich durch die Änderung der Tarif ändert, informieren wir Sie vor der Bearbeitung.

Wenn Sie über eine Online-Agentur (Booking, Expedia …) gebucht haben, werden Änderungen immer über diese Agentur abgewickelt.

Visa, MasterCard, Maestro und Debitkarten. An der Rezeption kann auch bar bis zu 950 € bezahlt werden. Für Kartenzahlungen wird kein Aufschlag erhoben, es wird keine Kaution verlangt, und die Zahlung kann weder auf mehrere Karten aufgeteilt noch in Raten geleistet werden.

Je nach Tarif zahlen Sie bei der Buchung oder beim Check-in. Bei der Ankunft benötigen Sie eine gültige Kredit- oder Debitkarte und einen Lichtbildausweis. Eine andere Person kann Ihren Aufenthalt bezahlen, indem sie die gesamte Buchung beim Check-in begleicht.

Zwei: nur Übernachtung und Übernachtung mit Frühstück. Wenn Sie später Ihr Zimmer oder Ihre Verpflegung ändern möchten, schreiben Sie uns, und wir prüfen es je nach Verfügbarkeit und gegen den entsprechenden Aufpreis.

Ja. Schreiben Sie an info@proturhotels.com und geben Sie Ihren Namen, die Reisedaten, die Anzahl der Erwachsenen und Kinder, die Zimmerkategorie, die Verpflegung, den Endpreis auf unserer Website und den auf der anderen Website (mit Währung) sowie den Vergleichslink an.

Es ist das Treueprogramm der Hotelkette, und die Mitgliedschaft ist kostenlos. Wenn Sie sich bei der Buchung anmelden, können Sie den im Buchungsmodul angezeigten Mitgliederpreis wählen, der einen Rabatt auf den öffentlichen Tarif enthält. Wenn Sie kein Mitglied werden möchten, gilt der Tarif ohne diesen Rabatt.

Mitglieder profitieren außerdem von kostenlosem Late Check-out bis 14:00 Uhr (je nach Verfügbarkeit), exklusiven Angeboten, Zimmerpräferenz, Verlosungen und Punkten, die gegen Aufenthalte, Restaurants, Aktivitäten und Spa eingelöst werden können.

Der Check-in ist jederzeit ab 14:00 Uhr möglich (ein früherer Check-in ist nicht möglich), der Check-out erfolgt bis 11:00 Uhr. Wenn Sie früher anreisen oder später abreisen, können Sie die Einrichtungen des Hotels kostenlos nutzen.

Ein Late Check-out bis 18:00 Uhr ist je nach Verfügbarkeit für 40 € pro Zimmer möglich. Mitglieder des Protur Club erhalten ihn bis 14:00 Uhr kostenlos, ebenfalls je nach Verfügbarkeit. Die Rezeption ist rund um die Uhr besetzt.

Das Hotel hat sechs Etagen, die alle per Aufzug erreichbar sind. Das Doppelzimmer und die Doppelzimmer mit Verbindungstür können sich auf jeder Etage befinden, das Doppelzimmer mit Terrasse liegt in den unteren Etagen und die Suite Deluxe im obersten Stockwerk. Sie können bei der Buchung im Kommentarfeld eine Präferenz angeben oder, wenn Sie bereits gebucht haben, mit der Rezeption sprechen.

Der Parkplatz ist gesichert und kostet 18 € pro Tag. Fahrzeuge bis zu 3 Metern Höhe werden akzeptiert. Die Plätze sind begrenzt und vorbehaltlich Verfügbarkeit: Sie können den Parkplatz bei der Buchung als Extra hinzufügen. Einen Valet-Service gibt es nicht. Außerdem gibt es einen Fahrradstellplatz.

Ja, es gibt 2 Ladepunkte mit Typ-2-Stecker (Modus 3, 8 kW; 400 V und 20 A), die für Gäste mit reserviertem Parkplatz kostenlos sind.

Kostenlos und schnell (100 Mbit/s), ohne Begrenzung der Geräte und ohne Zugangscode. Das WLAN reicht auch bis in den Poolbereich.

Ja, gegen Gebühr. Was Sie vor 8:00 Uhr abgeben, erhalten Sie noch am selben Tag vor 14:00 Uhr zurück. Einige Richtpreise: Hemd 5,50 €, T-Shirt 5 €, Jeans 7 €, Kleid 12 € und Unterwäsche 2 €. Die vollständige Liste liegt an der Rezeption aus.

Schreiben Sie an naisapalma@proturhotels.com und geben Sie an, was Sie vergessen haben, sowie Ihre Buchungsnummer, das Abreisedatum, Ihre Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.

Nicht in den Zimmern. Auf den Balkonen der Unterkünfte ist es erlaubt.

Ja, ein privater Service vom Flughafen Palma (PMI) zu den Protur-Hotels auf Mallorca: ab 121 € pro Fahrt oder ab 268 € hin und zurück, für bis zu 4 Personen mit 4 Koffern und 4 Handgepäckstücken. Sie können ihn auf der Transfer-Seite buchen.

Nein. Die Einrichtungen des Hotels sind Hotelgästen vorbehalten, mit Ausnahme von Frühstück, Café-Bar und Roof Bar, die auch Gästen von außerhalb offenstehen.

Es gibt 99 Zimmer: 86 Doppelzimmer, 6 Doppelzimmer mit Terrasse, 6 Doppelzimmer mit Verbindungstür und 1 Suite Deluxe. Alle sind Nichtraucherzimmer. Das Doppelzimmer misst zwischen 14 und 16 m².

Das Doppelzimmer und das Doppelzimmer mit Terrasse haben ein Bett von 1,80 x 2,00 m oder auf Wunsch zwei Betten von 0,90 x 2,00 m. Die Suite Deluxe hat ein Kingsize-Bett von 2,00 x 2,00 m und ein Schlafsofa von 1,40 x 1,90 m. Die Doppelzimmer mit Verbindungstür werden mit zwei Doppelbetten oder vier Einzelbetten ausgestattet. Die Matratzen sind aus Latex und die Kissen aus hypoallergenem Viskoseschaum.

Haartrockner, Handtücher, Bademantel, Hausschuhe, Seife, Duschgel, Shampoo, Conditioner, Wattestäbchen und Poolhandtücher. Zahnbürste und Zahnpasta, Duschhaube, Rasierset und Haarbürste werden nicht bereitgestellt. Die Suite Deluxe und das Doppelzimmer mit Terrasse haben eine Whirlpool-Badewanne und eine Dusche.

Ja: Nur die Doppelzimmer mit Verbindungstür sind von innen miteinander verbunden. Jedes Zimmer bietet Platz für bis zu 4 Personen, und wenn Sie mehr sind, versuchen wir, Ihnen benachbarte oder miteinander verbundene Zimmer zu geben.

Das Hotelrestaurant serviert das mediterrane Frühstücksbuffet von 7:30 bis 11:00 Uhr mit Platz für 100 Personen, nur für Hotelgäste und ohne Reservierungspflicht. Die Café-Bar ist ein Café mit Mittagessen von 13:00 bis 16:00 Uhr, das auch Gästen von außerhalb offensteht, mit 50 Plätzen; für eine Tischreservierung rufen Sie die Nummer +34 971 211 746 an.

Außerdem gibt es die Roof Bar, die für die Öffentlichkeit zugänglich ist, von 12:00 bis 19:30 Uhr (von Mai bis Oktober, bei geeignetem Wetter), sowie den Barservice von 7:30 bis 22:30 Uhr.

Es kostet 14 € pro Erwachsenem und wird täglich von 7:30 bis 11:00 Uhr serviert. Sie können es jederzeit an der Rezeption hinzubuchen, und auch Personen, die nicht im Hotel übernachten, können zum Frühstück kommen. Es wird nicht im Zimmer serviert.

Brot, Gebäck und Toast; Rührei, Spiegelei, gekochte Eier und Tortilla; Müsli und Granola; frisches Obst und Salat; Butter, Käse, Joghurt und Milch; Würstchen; Kaffee, Cappuccino, Espresso, Saft; Honig und Marmeladen.

Er ist im Freien und das ganze Jahr über von 7:00 bis 21:00 Uhr geöffnet. Er arbeitet mit Salzwasser-Chlorierung, wird im Winter beheizt (maximale Wassertemperatur 26 ºC), ist zwischen 1,00 m und 1,10 m tief und verfügt über einen hydraulischen Lift. Es gibt keinen Bademeister.

Der Pool ist nur für Hotelgäste, mit kostenlosem Zugang, und hat eine Kapazität von 30 Personen. Eine Reservierung ist nicht nötig, es gibt kein Zeitlimit, und eine Dusche ist vorhanden. Aufblasbare Gegenstände sind nicht erlaubt, Burkinis hingegen schon.

Balinesische Betten werden nur am selben Tag und nicht im Voraus reserviert; von Mai bis Oktober sind sie kostenpflichtig.

Es umfasst Hammam, Sauna, Dampfbad, Whirlpool, Pool und Duschen sowie Massagen. Für Hotelgäste ist der Zugang kostenlos und ohne Altersbeschränkung, aber eine vorherige Reservierung ist erforderlich. Für Schwangere wird er nicht empfohlen. Badebekleidung und Badeschuhe sind Pflicht; das Hotel stellt Bademantel und Badeschuhe zur Verfügung, jedoch keine Badebekleidung und keine Badekappe.

Zur Reservierung schreiben Sie an info@proturhotels.com mit Ihrem Wunschdatum und Ihrer Wunschzeit, der Behandlung, Ihrer Buchungsnummer, E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Das Spa ist von 7:00 bis 21:00 Uhr geöffnet.

Ja. Erwachsene können ihn und den beheizten Pool von 7:00 bis 21:00 Uhr nutzen. Kinder unter 16 Jahren dürfen sie in Begleitung eines Erwachsenen von 10:00 bis 18:00 Uhr nutzen.

Kinder sind willkommen. Bis zu 6 Jahren übernachten sie kostenlos bei ihren Eltern; Kinder von 7 bis 12 Jahren zahlen 50 % des Erwachsenentarifs, ab 13 Jahren gilt der Erwachsenentarif. Die Preise variieren je nach Saison, am besten simulieren Sie Ihre Buchung. Das Kinderbett ist kostenlos. Es gibt weder einen Kinderclub noch einen Spielbereich, und Minderjährige unter 18 Jahren müssen stets von einem Erwachsenen begleitet werden.

Nein. In keinem Protur-Hotel sind Haustiere erlaubt.

Es gibt zwei vielseitige Räume für jeweils 20 bis 40 Personen, die für bis zu 65 Personen zusammengelegt werden können. Sie verfügen über Klimaanlage, Bildschirm, Beamer, kabelgebundenes Internet und WLAN. Schreiben Sie an info@proturhotels.com mit Datum, Tagen, Beginn- und Endzeit, Anzahl der Teilnehmer und Räume, Ihren besonderen Wünschen, Telefonnummer und E-Mail-Adresse. Für Gruppen und Events können Sie auch groups@proturhotels.com oder die Nummer +34 971 587 662 nutzen. Sehen Sie sich die Tagungsräume an.

Um direkt mit dem Hotel zu sprechen: naisapalma@proturhotels.com oder +34 971 211 746 (auch WhatsApp). Für Buchungen, Kundenservice und allgemeine Anfragen: info@proturhotels.com. Events und Gruppen: groups@proturhotels.com. Wenn Sie bei uns arbeiten möchten: seleccion@proturhotels.com.

An der Rezeption gibt es einen Erste-Hilfe-Kasten. Im Notfall wählen Sie die 112. In der Nähe des Hotels finden Sie das Ärztezentrum CM Es Fortí (+34 971 908 040, Carrer de Niceto Alcalá Zamora 23), die Farmàcia 24 Hores (+34 971 458 788, Carrer de la Balanguera 15) und das Hospital Juaneda Miramar (+34 971 767 000, Camí de la Vileta 30).