Els teus dubtes, resolts

Reservant a la web oficial tens el millor preu garantit, tarifes flexibles amb cancel·lació gratuïta i l'opció de pagar en arribar (segons la tarifa). El bressol i el WiFi són gratuïts, parles directament amb l'hotel, no hi ha costos ocults i pots fer el pre check-in en línia. Tot, subjecte a disponibilitat.

Amb la tarifa flexible pots cancel·lar sense cost fins a 24 hores abans de l'arribada; per evitar càrrecs, fes-ho abans de les 12:00 del dia anterior. Si cancel·les més tard o no et presentes, es cobra la primera nit completa. La tarifa no reemborsable no admet canvis ni cancel·lacions.

Els canvis i cancel·lacions de reserves directes es demanen per correu a info@proturhotels.com.

Si has reservat amb l'hotel, escriu a info@proturhotels.com amb el teu nom, data d'arribada, número de reserva, telèfon i correu, i indica què vols canviar: noves dates, més hostes (amb les seves edats i els bressols necessaris) o la confirmació. Si el canvi altera la tarifa, t'avisem abans de tramitar-lo.

Si has reservat a través d'una agència en línia (Booking, Expedia…), la gestió es fa sempre des d'aquesta agència.

Visa, MasterCard, Maestro i targetes de dèbit. També es pot pagar en efectiu a recepció fins a 950 €. No hi ha recàrrec per pagar amb targeta, no es demana dipòsit de seguretat i no es pot dividir el pagament entre diverses targetes ni pagar a terminis.

Segons la tarifa, es paga en reservar o al check-in. En arribar necessitaràs una targeta de crèdit o dèbit vàlida i un document d'identitat amb foto. Una altra persona pot pagar la teva estada abonant la reserva completa al check-in.

Dues: només allotjament i allotjament amb esmorzar. Si després vols millorar d'habitació o de règim, escriu-nos i ho estudiem segons disponibilitat i amb el suplement corresponent.

Sí. Escriu a info@proturhotels.com indicant el teu nom, dates, nombre d'adults i nens, tipus d'habitació, règim, la tarifa final de la nostra web i la de l'altra web (amb la divisa), i l'enllaç de comparació.

És el programa de fidelitat de la cadena i fer-se soci és gratuït. Si en reservar t'hi dones d'alta, pots triar el preu de soci que mostra el cercador, que porta un descompte sobre la tarifa pública. Si no vols ser soci, s'aplica la tarifa sense aquest descompte.

Els socis també gaudeixen de late check-out gratuït fins a les 14:00 (segons disponibilitat), ofertes exclusives, preferència d'habitació, sortejos i punts bescanviables per estades, restaurants, activitats i spa.

El check-in és a qualsevol hora a partir de les 14:00 (no hi ha check-in anticipat) i el check-out, abans de les 11:00. Si arribes abans o surts després, pots utilitzar les instal·lacions de l'hotel sense cost.

Hi ha late check-out fins a les 18:00 per 40 € per habitació, segons disponibilitat. Els socis de Protur Club el tenen gratis fins a les 14:00, també segons disponibilitat. Recepció atén les 24 hores.

L'hotel té sis plantes i totes són accessibles amb ascensor. La Doble i les Dobles comunicades poden estar a qualsevol planta, la Doble amb terrassa és a les plantes baixes i la Suite Deluxe a l'última. Pots demanar una preferència al camp de comentaris en reservar o, si ja has reservat, parlant amb recepció.

El pàrquing és segur i costa 18 € per dia. Accepta vehicles de fins a 3 metres d'alçada. Les places són limitades i subjectes a disponibilitat: pots afegir el pàrquing com a extra en fer la teva reserva. No hi ha servei d'aparcacotxes. També hi ha aparcament per a bicicletes.

Sí, hi ha 2 punts de càrrega amb connector Tipus 2 (mode 3, 8 kW; 400 V i 20 A), gratuïts per als clients que tinguin plaça de pàrquing reservada.

Gratuït i d'alta velocitat (100 Mbit/s), sense límit de dispositius i sense codi d'accés. Arriba també a la zona de la piscina.

Sí, de pagament. El que lliuris abans de les 8:00 es retorna el mateix dia abans de les 14:00. Alguns preus de referència: camisa 5,50 €, samarreta 5 €, texans 7 €, vestit 12 € i roba interior 2 €. La llista completa és a recepció.

Escriu a naisapalma@proturhotels.com indicant què has oblidat, el teu número de reserva, la data de sortida, la teva adreça, telèfon i correu.

No a les habitacions. Sí als balcons dels allotjaments.

Sí, un servei privat des de l'aeroport de Palma (PMI) als hotels Protur de Mallorca: des de 121 € per trajecte o des de 268 € d'anada i tornada, per a fins a 4 passatgers amb 4 maletes i 4 bultos de mà. Pots reservar-lo a la pàgina de trasllats.

No. Les instal·lacions de l'hotel són per a hostes, llevat de l'esmorzar, el cafè bar i el Roof Bar, oberts també a qui no s'hi allotja.

Són 99 habitacions: 86 Dobles, 6 Dobles amb terrassa, 6 Dobles comunicades i 1 Suite Deluxe. Cap és per a fumadors. La Doble fa entre 14 i 16 m².

La Doble i la Doble amb terrassa tenen llit d'1,80 x 2,00 m, o dos llits de 0,90 x 2,00 m si ho demanes. La Suite Deluxe té llit king size de 2,00 x 2,00 m i un sofà llit d'1,40 x 1,90 m. Les Dobles comunicades es preparen amb dos llits dobles o quatre d'individuals. Els matalassos són de làtex i els coixins d'escuma viscoelàstica hipoal·lergènica.

Assecador, tovalloles, barnús, sabatilles, sabó, gel, xampú, condicionador, bastonets de cotó i tovalloles de piscina. No es faciliten raspall ni pasta de dents, gorra de dutxa, kit d'afaitar ni raspall de pentinar. La Suite Deluxe i la Doble amb terrassa tenen banyera d'hidromassatge i dutxa.

Sí: només les Dobles comunicades estan connectades per dins. Cada habitació admet fins a 4 persones i, si sou més, intentem donar-vos habitacions contigües o comunicades.

El restaurant de l'hotel serveix l'esmorzar bufet mediterrani, de 7:30 a 11:00, amb aforament de 100 persones, només per a clients de l'hotel i sense necessitat de reservar. El Cafè Bar és una cafeteria amb dinars de 13:00 a 16:00, oberta també a qui no s'hi allotja, amb 50 places; per reservar taula, truca al +34 971 211 746.

A més hi ha el Roof Bar, obert al públic, de 12:00 a 19:30 (de maig a octubre, sempre que el temps ho permeti), i el servei de bar, de 7:30 a 22:30.

Costa 14 € per adult, i se serveix cada dia de 7:30 a 11:00. Pots afegir-lo en qualsevol moment avisant a recepció, i també poden venir a esmorzar persones no allotjades. No se serveix a l'habitació.

Pa, brioixeria i torrades; ous remenats, ous ferrats, ous durs i truita; cereals i granola; fruita fresca i amanida; mantega, formatges, iogurts i llet; salsitxes; cafè, capuccino, espresso, suc; mel i melmelades.

És exterior i obre tot l'any, de 7:00 a 21:00. És de cloració salina, està climatitzada a l'hivern (amb una temperatura màxima de l'aigua de 26 ºC), té entre 1,00 m i 1,10 m de profunditat i disposa d'elevador hidràulic. No hi ha servei de socorrista.

La piscina és només per a hostes de l'hotel, amb accés gratuït, i té un aforament de 30 persones. No cal reservar ni hi ha límit de temps, i hi ha dutxa. No es permeten inflables i sí el burquini.

Els llits balinesos es reserven prèviament i només per al mateix dia, no amb antelació; de maig a octubre tenen càrrec.

Inclou hammam, sauna, bany turc, jacuzzi, piscina i dutxes, a més de massatges. Per als hostes l'accés és gratuït i sense límit d'edat, però cal reservar abans. No es recomana a dones embarassades. El banyador i les xancletes són obligatoris; l'hotel facilita barnús i xancletes, però no el banyador ni el gorro.

Per reservar, escriu a info@proturhotels.com amb la data i l'hora que prefereixes, el tractament, el teu número de reserva, correu i telèfon. L'spa obre de 7:00 a 21:00.

Sí. Els adults poden utilitzar-lo i la piscina climatitzada de 7:00 a 21:00. Els menors de 16 anys poden utilitzar-los acompanyats d'un adult, de 10:00 a 18:00.

Els nens són benvinguts. Fins als 6 anys s'allotgen gratis amb els seus pares; de 7 a 12 anys paguen el 50 % de la tarifa d'adult i a partir dels 13 s'aplica la tarifa d'adult. Els preus varien segons la temporada, així que el millor és simular la teva reserva. El bressol és gratuït. No hi ha club infantil ni zona de jocs i els menors de 18 anys han d'anar sempre amb un adult.

No. Cap hotel Protur admet mascotes.

Hi ha dues sales versàtils per a 20 a 40 persones cadascuna, que es poden unir fins a 65. Disposen de climatització, pantalla, projector, internet per cable i WiFi. Escriu a info@proturhotels.com amb la data, els dies, les hores d'inici i fi, el nombre d'assistents i de sales, les teves peticions especials, telèfon i correu. Per a grups i esdeveniments també pots utilitzar groups@proturhotels.com o el +34 971 587 662. Consulta les sales.

Per parlar amb el mateix hotel: naisapalma@proturhotels.com o el +34 971 211 746 (també WhatsApp). Per a reserves, atenció al client i gestions generals: info@proturhotels.com. Esdeveniments i grups: groups@proturhotels.com. Si vols treballar amb nosaltres: seleccion@proturhotels.com.

A recepció hi ha una farmaciola de primers auxilis. Per a urgències, truca al 112. Prop de l'hotel tens el centre mèdic CM Es Fortí (+34 971 908 040, Carrer de Niceto Alcalá Zamora 23), la Farmàcia 24 Hores (+34 971 458 788, Carrer de la Balanguera 15) i l'Hospital Juaneda Miramar (+34 971 767 000, Camí de la Vileta 30).